| 保障規定詳細 | |
| 保証書 | |
| 無償修理 | |
| 修理品運送料 | |
| 無償修理返送方法 | |
| 運送中の破損事故の取り扱い | |
| 有償修理代金決済方法 | |
| 総合サポート窓口案内 | |
| この度は弊社e shopをご利用頂きましてありがとうございます。 当保証規定は、保証/サポートを受ける際に必要な規定が記載 されておりますので最後までよく目をお通し下さるようお願い致します |
| 【保証書】 |
| 販売証明書/代引き領収書/銀行振込領収書の有る商品について のみ保証致します。また製品本体に改造を加えた製品は 保証対象外になりますので注意してください。 |
| 【無償修理】 |
| 下記条件のうち1つでも当てはまるものが有る場合には無償修理の対象外とさせて頂きます。 |
| 1：保証書の添付が無い商品。 |
| 2：御購入から6ヶ月以上たつ商品 |
| 3：接続機器が原因で本機が故障した場合。 |
| 4：使用上の誤り・改造・弊社以外での修理歴がある商品。 |
| 5：風水害・地震・火災・落雷・事故（交通事故）・その他天災地変・公害や異常電圧による事故、損害の場合。 |
| 6：お買い上げ後の運搬・移動時の落下・お取り扱いが適当でない為に生じた故障及び損傷。 |
| *注：：修理依頼の製品に異常が無い場合、往復の送料はお客様に御負担頂きます。 |
| 【修理品運送料】 |
| Ａ：無償修理 |
| 1：御購入1週間以内商品で無償修理に適合する場合、弊社が運送料の往復を負担いたします。 |
| 2：御購入1週間以上6ヶ月以内の商品で無償修理に適合する場合は、弊社が片道の運送料を負担いたします。 |
| 注：：修理依頼の製品に異常が無い場合、往復の送料はお客様に御負担いただきます。 |
| Ｂ：有償修理 |
| 1：有償修理の運送料は、お客様に往復ご負担いただきます。 |
| 【無償修理返送方法】 |
| 1：無償修理品の返送は返送前に必ず弊社に電話・メール等で御連絡頂いた上で返送して下さい。 御連絡頂いていない着払いの無償修理品は、お受け取り出来ません。 |
| 2：バイク便・赤帽・航空便又は一般宅配会社の特殊便での着払いによる返送は、受け取り致しかねますので御注意ください。 |
| 3：お客様が無償修理品と判断された修理品が無償修理に適合しない場合、送料及び諸経費を、代引きにて決済いたします。 |
| 4：弊社へ持込をされた場合、持込にかかった経費等のお支払いは出来ません。 |
| 【運送中の破損事故の取り扱い】 |
| 1：弊社からお客様への運送時の破損は、お客様から運送会社へ御連絡及び事故処理をお願いいたします。 |
| 2：お客様か弊社への運送時の破損は、弊社から運送会社へ連絡及び事故処理を行ないます。 |
| 注：発送時の梱包状態が粗末な場合（破損しても仕方が無い梱包状態）運送会社から保証を受けられない場合がありますので、 梱包には十分配慮してください。 |
| 【有償修理代金決済方法】 |
| 1：運送会社による代引き又は、弊社への銀行振込で決済して頂きます。（代引き手数料はご負担頂きます。） |
| 2：銀行振込を御希望のお客様は、弊社より修理完了連絡後2週間以内に決済して頂きます。（振込み手数料はご負担頂きます。） |
| 3：運送会社の代引きの受け取り拒否および2：が実行されない場合は修理品を弊社へ譲渡することで決済させて頂きます。 |
| 総合サポート窓口案内 |
| サポート窓口：電話 TEL：048-255-0959 （受け付け時間：AM9：30〜PM18：00 定休：土日・祭日） |
| サポート窓口：ファックス FAX：048-256-3761 （受け付け時間：24時間 年中無休 但し 返信については営業日に限る） ご回答に弱間のお時間が掛かる場合があります。翌日までにはご回答致します。 |
| サポート窓口：E-mail こちらお送りください 【件名を変えずにお送りください】 （受けつけ時間：24時間 年中無休 但し 返信については営業日に限る） ご回答に弱間のお時間が掛かる場合があります。翌日までにはご回答致します。 |
| 住所： 埼玉県川口市西川口2-8-5 |
| 銀行口座 ジャパンネット銀行 本店営業部 店番001 普通 8073959 カ）ピューマ 青木信用金庫 西川口支店 普通 2052770 (株)ピューマ ぱるる 記号10390 番号65694361 株式会社 ピューマ |
 |